Η Black Friday δεν είναι απλώς μια ημέρα προσφορών. Για εσάς που δραστηριοποιείστε στην Amazon FBA, είναι η πιο κρίσιμη περίοδος του χρόνου, εκείνη που μπορεί να καθορίσει την πορεία ολόκληρης της χρονιάς.
Μέσα σε λίγες μόνο ημέρες, η πλατφόρμα μετατρέπεται σε μια αρένα όπου χιλιάδες προϊόντα ανταγωνίζονται για την προσοχή του καταναλωτή. Όσοι βλέπουν τις πωλήσεις τους να εκτοξεύονται δεν είναι τυχαίοι. Είναι οι πωλητές που έχουν μάθει να προετοιμάζονται, να παρακολουθούν και να προσαρμόζονται με ταχύτητα.
Η επιτυχία ξεκινά πολύ πριν τις εκπτώσεις
Η πρώτη κίνηση που κάνει τη διαφορά είναι η έγκαιρη προετοιμασία. Οι επιτυχημένοι πωλητές ξεκινούν να οργανώνονται πολύ πριν τον Νοέμβριο. Ελέγχουν τα αποθέματά τους, φροντίζουν να έχουν επάρκεια στα fulfillment centers της Amazon και ανανεώνουν τις καταχωρίσεις των προϊόντων τους με φρέσκες φωτογραφίες, βελτιστοποιημένους τίτλους και περιγραφές που απαντούν στις λέξεις-«κλειδιά» της εποχής. Η ορατότητα στις αναζητήσεις είναι το πρώτο βήμα για μια επιτυχημένη καμπάνια. Αν περιμένετε την τελευταία στιγμή, το πιθανότερο είναι να μείνετε πίσω, και οι ανταγωνιστές σας να έχουν ήδη κατακτήσει τα αποτελέσματα αναζήτησης.
Το δεύτερο στοιχείο είναι η στρατηγική στις προσφορές. Δεν αρκεί να ρίχνετε τις τιμές. Οι πωλητές που ξεχωρίζουν σχεδιάζουν έξυπνες, πολυεπίπεδες προωθητικές ενέργειες. Συνδυάζουν μικρές εκπτώσεις με περιορισμένη χρονική διάρκεια, δημιουργούν bundles που αυξάνουν την αξία του καλαθιού και προτείνουν «δώρα με αγορά» που ενισχύουν την αντιληπτή αξία του προϊόντος. Έτσι, η προσφορά δεν δείχνει απλώς φθηνότερη, αλλά πιο ελκυστική και ουσιαστική. Η ψυχολογία του καταναλωτή την Black Friday βασίζεται στην αίσθηση της ευκαιρίας και το ζητούμενο είναι να τη δημιουργήσετε χωρίς να απαξιώσετε το brand σας.
Το τρίτο σημείο αφορά στη διαφήμιση. Κατά τη διάρκεια της Black Friday, το traffic στην Amazon αυξάνεται δραματικά, αλλά μαζί του αυξάνεται και το κόστος διαφήμισης. Εκείνοι που γνωρίζουν το παιχνίδι ανεβάζουν στρατηγικά τα budgets τους για τις ημέρες αιχμής και παρακολουθούν τις καμπάνιες τους σε πραγματικό χρόνο. Προσαρμόζουν τα bids ανάλογα με το conversion rate, «παγώνουν» διαφημίσεις που δεν αποδίδουν και επενδύουν στους όρους που φέρνουν τις καλύτερες πωλήσεις. Η ευελιξία και η ταχύτητα στις αποφάσεις είναι το κλειδί. Κάθε click μετράει.
Από τα logistics στα δεδομένα: Το μυστικό της συνέχειας
Παράλληλα, δεν πρέπει να υποτιμάτε τη σημασία των logistics. Η επιτυχία στην Black Friday δεν μετριέται μόνο σε νούμερα πωλήσεων, αλλά και στην ικανότητά σας να παραδώσετε σωστά, γρήγορα και με συνέπεια. Ο έλεγχος των αποθεμάτων, η επικοινωνία με την Amazon για πιθανές καθυστερήσεις και η άμεση ανταπόκριση στα μηνύματα των πελατών συμβάλλουν καθοριστικά στην εικόνα του καταστήματός σας. Ένα γρήγορο και αποτελεσματικό customer service μπορεί να σώσει μια πώληση, ενώ μια καθυστέρηση μπορεί να στοιχίσει πολύ περισσότερο από μια κακή κριτική.
Τέλος, οι κορυφαίοι πωλητές γνωρίζουν ότι η Black Friday δεν τελειώνει με το τέλος του Σαββατοκύριακου. Αντίθετα, τη χρησιμοποιούν ως εργαλείο μάθησης. Αναλύουν τα δεδομένα, εξετάζουν ποια προϊόντα ξεπούλησαν, ποια keywords απέδωσαν καλύτερα και ποια καμπάνια χρειάζεται αναθεώρηση. Αυτό το «post-mortem» είναι που μετατρέπει μια εμπειρία σε στρατηγικό πλεονέκτημα για την επόμενη χρονιά.
Η Black Friday δεν είναι τυχερό παιχνίδι, είναι αποτέλεσμα σχεδιασμού, οργάνωσης και κατανόησης της αγοράς. Αν λειτουργείτε με πλάνο, αν παρακολουθείτε τις τάσεις και αν επενδύετε στην εμπειρία του πελάτη, τότε κάθε Νοέμβριος μπορεί να γίνει η δική σας πιο κερδοφόρα στιγμή του χρόνου.
Leave a Reply