Η Amazon, ένας από τους τεχνολογικούς κολοσσούς του κόσμου, επενδύει επιθετικά στην Τεχνητή Νοημοσύνη (AI), αλλάζοντας ριζικά όχι μόνο το πώς λειτουργεί εσωτερικά, αλλά και το πώς εξυπηρετεί τους πελάτες της, ενισχύει τους πωλητές της και κυριαρχεί στο ηλεκτρονικό εμπόριο. 

Οι κινήσεις που έχει ήδη κάνει και οι στρατηγικές επενδύσεις που ετοιμάζει, δείχνουν ξεκάθαρα ότι η AI δεν είναι μια προσωρινή τάση, αλλά βασικός άξονας της εξέλιξης της Amazon μέχρι το 2026 – και πολύ πέρα από αυτό. 

Ας δούμε ποιες είναι οι πιο ουσιαστικές προβλέψεις και εξελίξεις με βάση τα πιο πρόσφατα στοιχεία και επίσημες πηγές.

Επενδύσεις-μαμούθ: $100+ δισ. για την εποχή της AI

Το 2024, ο CEO της Amazon Andy Jassy δήλωσε πως η εταιρεία σχεδιάζει να επενδύσει πάνω από $100 δισεκατομμύρια σε AI υποδομές μέσα στην επόμενη δεκαετία. Η επένδυση αυτή περιλαμβάνει νέες γενιές data centers, συστήματα cloud (AWS), ενεργειακά αποδοτικά chips για μοντέλα AI (όπως το Trainium2) και καινοτόμα εργαλεία για developers.

Αυτό σημαίνει ότι μέχρι το 2026, η Amazon δεν θα είναι απλώς χρήστης της AI – θα είναι ένας από τους βασικούς «παρόχους υποδομής» για όλο το AI οικοσύστημα.

«Rufus»: O AI σύμβουλος αγορών με 1+ δισ. προβλεπόμενο αντίκτυπο

Η Amazon παρουσίασε πρόσφατα τον Rufus, έναν AI-powered βοηθό αγορών που λειτουργεί μέσα στο περιβάλλον της πλατφόρμας. Ο Rufus αναλύει reviews, ερωτήσεις πελατών, τεχνικά χαρακτηριστικά και κάνει προτάσεις σε πραγματικό χρόνο, σαν ένας «εικονικός πωλητής».

Προβλέπεται ότι μόνο για το 2025, η χρήση του Rufus θα αποφέρει έσοδα $700 εκατομμυρίων, ενώ μέχρι το 2027 το νούμερο αυτό θα ξεπεράσει το $1,2 δισ., μέσω αυξημένων conversions και προτάσεων υψηλότερης απόδοσης.

Ρομποτικά fulfillment centers: Τα εργοστάσια του μέλλοντος

Η Amazon χτίζει νέα ρομποτικά κέντρα διανομής (όπως αυτό στο Shreveport, Λουιζιάνα), ενσωματώνοντας συστήματα τεχνητής νοημοσύνης που «μαθαίνουν» πώς να τοποθετούν και να διαχειρίζονται αποθέματα πιο αποδοτικά από τον άνθρωπο.

Η στρατηγική είναι ξεκάθαρη: Αυτοματοποιημένο e-commerce με μειωμένα λειτουργικά κόστη και ταχύτερη παράδοση.

AI στην εμπειρία πελάτη & marketing

Η Amazon χρησιμοποιεί ήδη προηγμένη τεχνητή νοημοσύνη για:

  • Προσωποποιημένες προτάσεις προϊόντων (responsible for ~35% των πωλήσεών της)
  • Αυτοματοποιημένη δημιουργία τίτλων και περιγραφών για listings
  • A/B testing με AI για καλύτερες φωτογραφίες και CTA (call-to-action)
  • Δυναμικό bidding σε PPC καμπάνιες μέσω machine learning

Αναμένεται ότι μέχρι το 2026, οι AI εφαρμογές στο frontend της Amazon (σελίδες προϊόντων, διαφημίσεις, mobile app) θα είναι εξολοκλήρου εξατομικευμένες ανά χρήστη.

Τι προβλέπεται έως το 2026 (και γιατί πρέπει να σε νοιάζει)

  • Οπτική αναζήτηση: Ο χρήστης θα «ανεβάζει» φωτογραφία και η AI θα βρίσκει το προϊόν με ακρίβεια 90%+
  • Φωνητικές αγορές μέσω Alexa: Οι φωνητικές εντολές θα γίνουν βασικός τρόπος παραγγελίας για εκατομμύρια νοικοκυριά
  • AI-driven supply chain management: Προβλεπτική διαχείριση αποθεμάτων, μείωση out-of-stock καιορθότερη πρόβλεψη πωλήσεων
  • Customer service bots: Chatbots νέας γενιάς που λύνουν προβλήματα χωρίς ανάγκη ανθρώπινης παρέμβασης
  • AI για πωλητές Amazon FBA: Από αυτόματη εύρεση keywords μέχρι βελτιστοποίηση τιμών και αυτόνομο διαφημιστικό bidding – οι εργατοώρες μειώνονται, τα insights αυξάνονται

Μέχρι το 2026, η Amazon δεν θα είναι απλά μια εταιρεία που χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη. Θα είναι μια πλατφόρμα AI-first που ενσωματώνει έξυπνα συστήματα σε κάθε βήμα της εμπειρίας – από την αναζήτηση, μέχρι την αποστολή και την υποστήριξη πελατών.

Για τους πωλητές, αυτό σημαίνει τεράστιες ευκαιρίες αλλά και αυξανόμενο ανταγωνισμό. Όσοι αγκαλιάσουν πρώιμα τα AI εργαλεία και στρατηγικές, θα έχουν σημαντικό πλεονέκτημα στην εποχή που έρχεται.

Αν θέλετε να ενημερώνεστε για τα νέα μας, μπορείτε να εγγραφείτε στο newsletter μας

Share the knowledge!